居家保潔的服務流程包括準備工作、服務實施和結束工作三個階段，而服務標準則涉及清潔質量、服務態度等多個方面。

1. 準備工作：

2. 保潔員需要穿著整潔的制服，并正確佩戴工作證。

3. 清楚了解派工單中的服務地址、時間以及所需攜帶的工具用品，并提前5分鐘到達服務地點。

4. 如到達服務地點但無住戶在家，應盡快通知客服進行聯系。

5. 到達后，家庭保潔師應向客戶出示健康證，確定保潔服務內容，出具派工單并明示工牌。

6. 服務實施：

7. 按照與客戶約定的保潔服務內容進行保潔。

8. 在保潔服務過程中，使用文明用語，對客戶的物品輕拿輕放，及時與客戶溝通物品存在問題。

9. 清理出的廢舊物品必須經客戶確認無用后方可丟棄。

10. 具體操作流程包括打開門窗、窗簾，由上至下清理窗臺和其他垃圾。

11. 玻璃清潔需先用專用濕布擦拭，再用干布擦凈框上留下的水痕。

12. 衛生間和廚房的清潔需著重處理死角和不銹鋼管件等。

13. 拖地時留意家具底邊角位的衛生。

14. 結束工作：

15. 服務結束后，保潔員應正面對客戶退出房內，并隨手將門關上。

16. 跟客戶道別，并打電話給客服人員告知保潔服務情況。

1. 清潔質量：

2. 玻璃門窗應目視無水痕、無手印、潔凈光亮；框縫無塵土、潔凈；窗臺下手摸光滑無塵土。

3. 衛生間應無雜物、無污漬、潔具觸摸光滑、有光澤、無異味。

4. 廚房應無雜物、無污漬、瓷磚表面潔凈，手摸光滑，有光澤。

5. 地面應無塵土、無污漬、地板光滑有光澤，石材光亮。

6. 服務態度：

7. 保潔員應使用文明用語，對客戶的物品輕拿輕放。

8. 若發現物品存在問題，應及時與客戶溝通。

9. 嚴禁在屋內吸煙，不得索要客戶的小費和煙、酒等物品。

10. 工具使用與管理：

11. 開始作業時先將工具包輕放地面上，然后將工具平攤在地板上，擺放整齊后開始服務。

12. 嚴禁將工具放在櫥柜、餐桌、椅子等物品之上。

13. 如需用到客戶的物品需征得客戶認同后方可使用。

居家保潔的服務流程和標準是確保服務質量和客戶滿意度的關鍵。通過遵循這些流程和標準，保潔公司可以為客戶提供高效、且滿意的保潔服務。