平臺性能提升：確保在線問診平臺具備高性能的服務器和穩定的網絡連接，以支持大量用戶同時在線問診，減少因技術問題導致的時間延遲。

智能分流系統：引入智能分流機制，根據患者的病情和需求，將其引導至合適的醫生或科室，減少無效等待時間。

電子病歷與知識庫：建立完善的電子病歷系統，方便醫生快速了解患者病史；同時構建醫學知識庫，為醫生提供輔助診斷依據。

預約制度：實行預約制度，患者需提前預約問診時間，醫生按預約順序接診，減少排隊等待時間。

預問診機制：在正式問診前，通過問卷或初步溝通的方式，讓患者提前描述病情，醫生可提前準備，提高問診效率。

標準化流程：制定標準化的問診流程，包括問診步驟、時間控制等，確保每位患者都能得到及時有效的診療服務。

清晰表達：醫生應使用簡單明了的語言向患者解釋病情、治療方案等，避免使用過于的醫學術語，提高溝通效率。

傾聽與反饋：醫生應耐心傾聽患者的陳述，及時給予反饋，確保雙方對病情有共同的理解。

情緒管理：醫生應關注患者的情緒變化，適時給予安慰和鼓勵，建立良好的醫患關系，提高患者的依從性。

健康教育：通過平臺向患者提供健康教育資料，幫助患者更好地了解自己的病情和治療方案，提高自我管理能力。

積極參與：鼓勵患者在問診過程中積極參與，主動提問、描述病情，與醫生形成良好的互動。

完善相關政策：政府應出臺更多支持在線醫療發展的政策措施，如優化醫保支付政策、放寬對在線處方藥的限制等。

加強監管：建立健全在線醫療監管體系，確保在線問診服務的質量和安全，保護患者隱私和權益。