企業評估即時通訊工具的效果，可以從多個維度進行考量。以下是一些關鍵方面：

1. 功能實用性

2. 多元化溝通工具：即時通訊軟件應提供文字聊天、語音通話、視頻會議等基礎功能，并集成文件共享、屏幕共享、白板協作、會議錄制等功能。這些功能能夠滿足企業多樣化的工作場景需求。

3. 移動優先支持：隨著移動辦公的興起，即時通訊軟件需具備強大的移動支持能力，確保員工無論身處何地都能隨時接入溝通網絡。

4. 安全性

5. 數據全程加密：選擇采用數據全程加密技術的即時通訊軟件，確保通信內容在傳輸過程中不被任何第三方截取或篡改。

6. 權限管理與審計追蹤：軟件應提供細粒度的權限管理與審計追蹤功能，以便企業根據實際需求為不同成員分配不同的訪問權限，并實時監控成員的通信行為。

7. 集成能力

8. 無縫對接企業應用：即時通訊軟件應能夠無縫接入并整合各類企業級應用，通過數據的實時交換與共享，打破部門壁壘與數據孤島現象。

9. 開放平臺戰略：鼓勵第三方開發者在平臺上創建應用與服務，不斷豐富軟件的生態系統與功能邊界。

10. 用戶體驗

11. 直觀易用的界面設計：界面布局應清晰合理，操作邏輯簡單直觀，以減少用戶的學習成本與操作難度。

12. 智能化輔助功能：集成AI助手等智能化輔助功能，如智能推薦、自動翻譯、會議紀要生成等，以減輕用戶負擔并提升溝通效率。

13. 溝通效率

14. 即時性：即時通訊的首要優勢在于其即時性，能夠消除傳統通信方式中的時間延遲，確保信息的即時傳達與接收。

15. 群組討論與@提及功能：通過實時聊天、@提及功能和群組討論，團隊能夠迅速分享想法、解決問題。

16. 協作能力

17. 任務分配與進度跟蹤：現代即時通訊工具集成了豐富的協作功能，如任務分配、進度跟蹤、文件共享與編輯等，使得團隊可以在單一平臺上完成從計劃到執行的全部流程。

18. 遠程協作支持：即時通訊工具支持遠程視頻會議、在線協作等功能，方便員工在家或其他地方進行辦公。

19. 客戶服務與響應速度

20. 快速響應客戶需求：即時通訊使企業能夠提供7x24小時的無縫客戶服務，快速響應客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度。

21. 數據分析與報告功能

22. 數據驅動的決策支持：即時通訊工具內置的數據分析與報告功能，讓管理層能夠基于實際溝通數據做出更為的決策。

通過綜合考慮以上因素，企業可以全面評估即時通訊工具的效果，并選擇適合自身需求與發展戰略的解決方案。