即時通訊和即時通信在商業應用中的區別主要體現在應用場景、技術要求以及成本效率等方面。以下是具體分析：

1. 應用場景

2. 即時通訊：主要用于文字消息、文件傳輸、圖片分享等非實時或半實時的溝通方式。例如，企業內部的日常溝通、客戶服務支持、簡單的項目管理等。

3. 即時通信：適用于需要高度實時互動的場景，如視頻會議、遠程協作、在線培訓、緊急通知等。這些場景要求低延時和高接通率，以保證溝通的連續性和有效性。

4. 技術要求

5. 即時通訊：主要關注消息的可靠傳遞，通常使用TCP或類TCP連接協議來確保消息的送達率。這種可靠性使得即時通訊適合處理不急于立即回復的信息交流。

6. 即時通信：強調低延遲和高帶寬，以支持實時的語音和視頻通話。UDP協議因其低延遲特性常被用于實時通信，盡管它可能會犧牲一些數據的完整性。

7. 成本效率

8. 即時通訊：由于需要保證連接的可靠性，可能會建立多個連接，從而增加服務端的成本。此外，存儲轉發機制也會導致較高的存儲成本。

9. 即時通信：基于UDP的傳輸方式可以減少連接建立和維護的成本，同時由于數據不存儲在服務端，可以大幅降低存儲成本。動態調整傳輸路徑的能力也有助于提高傳輸效率和降低成本。

10. 安全性

11. 即時通訊：通常包含加密傳輸技術，保護溝通內容的安全性。企業可以根據需要控制員工的訪問權限和數據可見性。

12. 即時通信：雖然也注重安全，但由于其實時性的要求，可能需要在安全性和性能之間做出權衡。例如，在公共互聯網環境下，實時通信系統可能需要額外的安全措施來防止數據泄露或篡改。

即時通訊和即時通信在商業應用中各有優勢和局限。即時通訊更適合于不需要即時反饋的溝通場景，而即時通信則適用于需要快速響應和高度互動的應用。在選擇適合的商業溝通工具時，企業應根據自身的具體需求和預算來決定使用哪種類型的服務。