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旅行社訂票員的工作內容主要包括以下幾個方面：

1. 接待客戶：負責接待旅游團隊，協調處理客戶的預訂需求，進行預定的前期溝通工作，并與客戶建立良好的關系。

2. 行程規劃：根據客戶需求制定報價方案及行程規劃。

3. 訂單管理：整理相關訂單資料，制作出單表，負責團隊中客人的接送服務。

4. 客戶服務：接聽熱線國內、國際機票預訂業務，保持電話暢通，服務用語規范、聲線甜美、語速適中，為客戶提供、熱情、周到的服務。

5. 信息更新：及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。

6. 市場推廣：通過電話與網絡等途徑，向客戶推廣及介紹公司的各類航空票務產品，并爭取和客戶簽署合同。

7. 售后處理：處理客戶投訴，并做好投訴處理后的客戶回訪工作。

8. 業務拓展：維護和鞏固已有客戶的關系，搜集客戶反饋，發展潛在客戶，提高市場覆蓋面。有效完成公司制定的銷售指標。

9. 系統操作：熟練使用民航預定操作系統或其他GDS預定系統，能夠準確為客戶下預訂單。

10. 報表統計：對當日出票、退票、改票、酒店、火車票等報表進行匯總、核對。

此外，旅行社訂票員還需要具備一定的任職要求，如高中及以上學歷，普通話標準，具備較強的服務意識，具備良好的溝通能力和協調能力，熟練操作常用辦公軟件（word/excel等），具有團隊合作精神和良好的職業操守。同時，他們還需要遵守公司的規章制度和服務流程標準，確保工作的順利進行。

總的來說，旅行社訂票員的工作涉及多個方面，需要具備全面的能力和素質來應對各種挑戰。